國道公路警察局線上受理民眾局長暨違規申訴信箱案件免責聲明
親愛的先生、女士，您好！
在您使用內政部警政署國道公路警察局（以下簡稱「本局」）的首長暨違規申訴信箱系統前，本局有以下事項需提醒您：
一、本系統乃提昇本局為民服務為目的，您所反映的事項已確認其正確性，如有編造、捏造、偽造或明知非事實者，致影響機關單位或他人權益者，須自負法律責任。
二、您提供予本局的個人資料，係自願性，且確認聯絡方式無誤。
三、如為檢舉國道交通違規案件，可利用本局「線上檢舉國道交通違規」專區。
四、如為申請國道交通事故資料，可利用本局「線上申請交通事故資料」專區。
五、如為交通違規申訴，請敘明車號、告發單號等相關資料，俾利查處回覆。
六、有下列情形者，本局將不予處理、回覆，請您諒解：。
- 來信內容無法辨識、語焉不詳，且未留下正確聯絡方式者。
- 來信內容夾帶病毒或攻擊性軟體者。
- 來信為廣告信件或具廣告性質之內容者。
- 來信內容均屬情緒宣洩性用語或中傷他人者。
- 來信內容非本局權責，且本局已依單一窗口轉權責機關單位辦理，並已回信告知您者。
- 來信內容係持續性重複反映已處理之案件，且該案件已經本局查處、回覆、辦結者。
七、本信箱以本局執掌管轄事項為主，若您反映事項係屬其他機關管轄，而本局無管轄權者，本局仍秉持單一窗口，將轉寄（送）權責機關（單位）處理，惟基於機關互不隸屬，本局無法進行追蹤、管考、稽核。 有關反映高速公路下列事項，係屬「交通部高速公路局」管轄，建請直接向「交通部高速公路局」反映，以爭取處理時效。
- ETC（含Etag）費率。
- 誤闖ETC車道（含未裝機、補繳事宜、ETC罰單申訴）。
- 道路工程改善。
- 道路養護。
- 拖吊費率。
- 速限規定。
- 道路標誌、標線、號誌設置。
八、網路是本局與您溝通互動最快速便捷的管道，藉由您的來信，可以讓本局瞭解民意同時也藉此檢討本局須改進之處。在本局努力實現國家願景的過程中，需要大家持續地參與，誠摯希望您隨時上網提供寶貴意見。謝謝您！
九、系統單一檔大小上限為50MB，且附件上傳僅支援.jpeg、.jpg、.png、.avi、.wmv、.mov、.mp4、.pdf、.doc、.docx、.zip格式，於完成本局首長暨違規申訴信箱反映事項後，您將會收到一封由本局發出之確認信件，以確認填寫電子郵件是否正確，並請於24小時內點擊本局首長暨違規申訴信箱確認連結，完成認證程序後，系統才進行受理及案件指派工作，如超過24小時未點擊確認程序，該案件將不予受理。
內政部警政署國道公路警察局 敬上